Grąžinimo
Politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 17.08.2026
Ši grąžinimo politika nustato sąlygas, kuriomis Lummerra, MB ''Stirnos Šuolis'' priima prekių grąžinimus ir grąžina pinigus už įsigytus produktus ar paslaugas.
Fizinės prekės
1.1 Teisė grąžinti
Klientas turi teisę grąžinti fizines prekes per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Grąžinama prekė turi būti:
- Nenaudota
- Neatidaryta
- Originalioje pakuotėje
- Nepraradusi prekinės išvaizdos
1.2 Grąžinimo procesas
Norėdami grąžinti prekę, susisiekite el.paštu: info.lummerra@gmail.com .
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota ar gauta neteisinga.
1.3 Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
Grąžinama suma apima tik prekės kainą (siuntimo išlaidos negrąžinamos, jei teisės aktai nenumato kitaip).
Sugadintos arba neteisingos prekės
Jei gavote sugadintą arba neteisingą prekę, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo gavimo.
Tokiu atveju:
- Prekė bus pakeista nauja arba bus grąžinti pinigai (įskaitant siuntimo išlaidas)
Skaitmeniniai produktai
Skaitmeniniai produktai, įskaitant elektronines knygas, PDF failus ir kitą atsiunčiamą skaitmeninį turinį, po sėkmingo apmokėjimo pateikiami elektroniniu būdu.
Pirkėjas, įsigydamas skaitmeninį produktą sutinka, kad jo pateikimas būtų pradėtas nedelsiant ir supranta, jog pradėjus vykdyti skaitmeninio turinio teikimą jis netenka 14 dienų sutarties atsisakymo teisės. Todėl skaitmeninį produktą pateikus pirkėjui, užsakymas negali būti atšauktas, o sumokėti pinigai negrąžinami, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
Jeigu skaitmeninis produktas neatsidaro, jo nepavyksta atsisiųsti, gautas netinkamas failas arba produktas turi techninių trūkumų, prašome susisiekti el.paštu info.lummerra@gmail.com . Pirmiausia bus siekiama pašalinti problemą arba pakartotinai pateikti tinkamą failą. Jeigu to padaryti nepavyks, gali būti grąžinti už produktą sumokėti pinigai.
Paslaugos ir individualūs užsakymai
Individualiai paruoštos paslaugos, tokios kaip numerologinės analizės, nėra grąžinamos, kai paslaugos vykdymas jau yra pradėtas.
Klientas supranta ir sutinka, kad pateikdamas užsakymą paslaugai:
- Gali užtrukti paruošimas nuo 1 savatės iki 1 mėnesio
- Paslauga yra individuali ir pritaikyta asmeniškai, todėl pagal ES vartotojų teises atsisakymo teisė netaikoma
Užsakymo atšaukimas
Fizinės prekės užsakymą galima atšaukti tik iki išsiuntimo.
Paslaugos užsakymą galima atšaukti tik tuo atveju, jei paslaugos vykdymas dar nepradėtas.
Kontaktai
Visais grąžinimo, atšaukimo ar pinigų grąžinimo klausimais susisiekite su mumis el.paštu: info.lummerra@gmail.com